Autoservisné a dielenské náradie
Akumulátorové náradie
Autokozmetika a chémia
Elektrické náradie
Kompresory a pneumatické náradie
Ochranné pracovné prostriedky
Príslušenstvo
Príslušenstvo pre automobily
Ručné náradie
Úložné a prenosové systémy
Vodárenské potreby
Vykurovacia technika
Záhradná a stavebná technika
Zdvíhacia technika
Zváracia technika
Telová kozmetika
Dekoratívna kozmetika
Pleťová kozmetika
Prírodná kozmetika
Hygienické potreby
Starostlivosť o zuby
Starostlivosť a kozmetika pre mužov
Starostlivosť a kozmetika pre bábätká a deti
Pracie prostriedky
Čistiace prostriedky
Upratovacie pomôcky
Osviežovače a vonné tyčinky
Odpudzovače
Starostlivosť a kozmetika pre zvieratá
Prostriedky na riad
Autíčka, vláčiky a modelyBábiky, kočíky a domčekyDrevené hračkyFigúrky a zvieratkáHračky a hry na povolaniaHračky do vaneHračky pre najmenšíchHudobné nástrojeKostýmy a párty oslavyKreatívne a náučné hračkyMaľovanie a kresleniePlyšové hračky a maňuškyRC hračky na diaľkové ovládanieSpoločenské stolné hryStavebnice, skladačky a puzzleVonkajšie hračkyOstatné hračkyČo potrebuje profesionál aj domáci kutil? Predsa dobrý kufrík s kvalitným náradím. Toto si pred rokmi uvedomil aj Dávid Hrončok, konateľ internetového obchodu Pro-Tech shop. A práve kufrík s náradím mu vnukol myšlienku vlastného e-shopu.
Naša história sa začína rokom 2013, ktorý bol pre e-shop náročný a jedinečný zároveň. Rok po roku, krok za krokom sme budovali e-shop do dnešnej podoby. Načúvali sme našim zákazníkom – načúvali sme vám a odpovedali na váš dopyt. Naším zámerom bolo na jednom mieste ponúknuť všetko, čo by uľahčilo prácu okolo domu, v záhrade, aj v domácnosti. Postupne sme do našej ponuky pridali stavebnú a záhradnú techniku, malé a veľké spotrebiče, elektroniku, kuchynské potreby, vybavenie do domácnosti, drogériu, hračky.
Zlomovým sa stal rok 2022, kedy sme pre vás otvorili novú výdajňu tovaru vo Zvolene. Kamennú predajňu sme tak nahradili skladom s výdajňou pre osobný odber. Tento koncept predaja sme sa rozhodli uskutočniť z viacerých dôvodov. Prvým bola snaha o čo najlepší servis pre zákazníka, druhým je veľké množstvo tovaru, častokrát aj nadrozmerného. Sortiment sa rozrástol až na 22.000 položiek, v súčasnosti našu ponuku neustále rozširujeme.
Do e-shopu sme vložili vlastné srdcia. Naším cieľom bolo, aby nakupovanie u nás bola vždy „Vaša silná stránka“. Preto sme sa sústredili na to, aby online nakupovanie bolo čo najjednoduchšie. Prijali sme potrebné opatrenia, aby sa k vám objednaný tovar dostal bezpečne a rýchlo – väčšinu produktov, ktoré ponúkame, máme v zásobe na sklade.
Pro-Tech Shop je tím skvelých ľudí, ktorí sa neboja výziev a nikdy sa nevzdávajú. Náročné obdobie? Veľa objednávok? Nevadí! Pracujeme v zmysle: „Keď nestíhaš, pridaj!“, pretože spokojnosť našich zákazníkov je u nás vždy na prvom mieste. Ponúkame kvalitné produkty popredných značiek, spoľahlivý systém objednávania, rýchle dodanie tovaru, nadštandardný proces vybavovania reklamácií, nákupné poradenstvo a tiež aj prísľub, že nespomalíme a budeme na sebe makať aj naďalej.
|
Certifikát SAEC Certifikát SAEC – je zárukou bezpečného nákupu pre našich zákazníkov, a zároveň záväzkom pre nás, že i naďalej budeme spĺňať základné pravidlá bezpečného a bezproblémového nákupu stanovené certifikačnými pravidlami. |
|
Overené zákazníkmi Certifikát overené zákazníkmi na portáli Heureka.sk – pre eshop Pro-Tech shop.sk |
|
Overené zákazníkmi Certifikát overené zákazníkmi na portáli Heureka.cz – pre eshop Pro-Tech shop.cz |
|
Produkt Roku 2021 Produkt Roku 2021 na Heureka.sk v kategórii |
| Tím produktových manažérov | Našim produktovým manažérom nechýba zdravá sebadôvera. A práve tá je veľmi dôležitá na pozícii, kde sa vyžaduje všeobecný prehľad o fungovaní a pôsobení spoločnosti, o novinkách na trhu aj o požiadavkách našich zákazníkov. Svojím sokolím okom každý z manažérov rozozná kvalitu od nepodarkov, následne rozhodujú o tom, ktoré výrobky sa zaradia do našej ponuky. Dobrý produktový manažér – a takí sú súčasťou aj nášho tímu – napĺňa portfólio produktov výrobkami, ktoré vám uľahčia pracovný aj každodenný život. |
| Marketingový manažér | Marketingový manažér je reklamný guru Pro-Tech Shopu. Riadi marketingový tím, ktorého hlavnou úlohou je budovať a zveľaďovať našu značku. Vytvára marketingové stratégie, kde môže naplno využiť svoju kreativitu, komunikatívnosť aj analytické myslenie. Robí všetko pre to, aby sa vám Pro-Tech dostal pod kožu, aby ste vždy, keď budete hľadať náradie, elektro, vybavenie do domácnosti či do záhrady, ako prvé klikli na protechshop.sk. |
| Nákupca tovaru | Až 20 000 výrobkov za super ceny. Aby vaša peňaženka trpela čo najmenej, je tu nákupca tovaru, ktorý má za úlohu vyjednať u dodávateľa a výrobcu tú najlepšiu cenu. Stojí v prvej línií pri komunikácii s dodávateľmi, utužuje vzťahy tak, aby spolupráca fungovala hladko a plynule. Zabezpečuje nákup a včasné dodanie výrobkov na náš sklad. Odtiaľ potom výrobok putuje priamo k vám. |
| Sales Manager | Sales manager, alebo tzv. obchodný manažér, rozsieva dobré meno spoločnosti po celom Slovensku aj mimo neho. Je dravý v hľadaní nových obchodných príležitostí, komunikuje s obchodnými partnermi, utužuje vzťahy a ponúka kompletnú starostlivosť. Predstavuje akýsi styčný bod pri riešení dodávok a reklamácií. Sales Manager je našou predĺženou rukou, reprezentuje značku Pro-Tech a skúma potreby partnerov aj samotných spotrebiteľov. |
| Care Support | Starostlivosti o zákazníka venujeme mnoho času, energie aj prostriedkov. Všetko z jediného dôvodu: vaša spokojnosť je pre nás prvoradá. Ak je náš zákazník spokojný, vieme, že to, čo robíme, robíme dobre. Naši kolegovia zo zákazníckej podpory sú pripravení vypočuť si vás, poradiť vám, či zabezpečiť promptné riešenie problému. |
| Claims Manager – reklamačné oddelenie | Hoci celý tím protechshop.sk usilovne pracuje na tom, aby ponúkaný tovar bol objednaný včas a v najvyššej kvalite, aby bol čo najskôr dodaný zákazníkovi, občas sa jednoducho stane, že nie všetko vyjde tak, ako si predstavujeme. Zriedka, no niekedy predsa len, sa na nás obrátite s reklamáciou poškodeného tovaru. Niekedy produkt nefunguje, ako má. Inokedy je to poškodenie, ku ktorému došlo počas manipulácie v sklade alebo počas prepravy. Na riešenie reklamácií slúži naše reklamačné oddelenie, ktoré od vás reklamáciu príjme, zaeviduje a usiluje sa ju vybaviť k vašej spokojnosti. Na všetko dohliada Claims Manager, vedúci reklamačného oddelenia, ktorému azda najviac záleží na tom, aby komplikované a zbytočne zdĺhavé riešenie reklamácie nenaštrbilo vašu dôveru k nám. |
| HR oddelenie | Mnohí sa mylne domnievajú, že oddelenie ľudských zdrojov je menej dôležité ako iné oddelenia spoločnosti. HR oddelenie však predstavuje stabilný pilier, bez ktorého by sa Pro-Tech Shop rozpadol ako domček z kariet. Naši personalisti starostlivo hľadajú a vyberajú nových kolegov do tímu, starajú sa o aktuálnych zamestnancov, podieľajú sa na ich vzdelávaní a rozvoji. Pomáhajú vytvárať vo firme priaznivé pracovné prostredie tak, aby v ňom boli zamestnanci spokojní dlhodobo. |
| Predajca | Predajca je tvárou a hlasom spoločnosti. Odborne vyškolený personál je pripravený poradiť vám, zodpovedať akúkoľvek vašu otázku, odporučiť skutočne kvalitný výrobok, prípadne prijať vašu reklamáciu a pomôcť s jej promptným riešením. |
| Stock Manager | Prázdne regály sú strašiakom každého dobre fungujúceho skladu. Toto, našťastie, nie je náš prípad. Náš stock manager je človek so silne rozvinutým analytickým myslením, ktoré je pre správne riadenie zásob nevyhnutné. Sleduje stav zásob, kontroluje kvalitu výrobkov, je zodpovedný za včasnú dodávku tovaru aj inventúru. Preto u nás vždy nájdete to, čo práve potrebujete do domácnosti, záhrady či garáže. |
| Skladník | Opýtajte sa niektorého z našich skladníkov, kde je uložená elektrická kosačka alebo gril na drevené uhlie. V mysli sa im automaticky zaktivuje mapa skladu. Naši skladníci majú totiž celý sklad ako na dlani. Starajú sa o správne uloženie výrobkov, o ich nezávadnosť, promptne reagujú na požiadavky predajne. Objednali ste si výrobok cez náš e-shop? Skladník ho včas pripraví a pred naložením opäť skontroluje, aby sa k vám dostal kompletný a nepoškodený. |
Oči a uši spoločnosti. Konateľ Pro-Techu dohliada na to, aby všetko fungovalo, ako má. Preberá zodpovednosť za celkový chod, má rozhodujúce slovo v smerovaní firmy. Jeho „ÁNO“ má vo firme najväčšiu hodnotu a jeho „NIE“ je zas akousi poistkou, že sa k vám dostane skutočne kvalitný výrobok.
Konateľ riadi spoločnosť, zastupuje ju vo vzťahu k štátnym organizáciám a iným osobám, jeho podpis mení obyčajný kus papiera na právoplatný dokument.
| Komunikácia s dodávateľmi je občas náročná. Spomíname si na jedného dodávateľa v našich začiatkoch, ktorý nevidel rozdiel medzi červenou a bordovou, a na naše výhrady odpovedal vždy: „This is the same". |
| Kým sme do nášho tímu našli skutočne zodpovedných a dôveryhodných ľudí, vyskytli sa chvíle, keď si aj sám majiteľ vyhrnul rukávy, vzal si na starosť sklad a pustil sa do balenia zásielok pre vás. Ako sám hovorí: „Taký bežný pondelok.“ 😊 |
| Zo súdka mýliť sa je ľudské: Zákazník sa snažil uplatniť si u nás nárok na Odstúpenie od zmluvy, hoci v našom e-shope nič nekúpil. |
| Zákazník reklamoval rozbitý hlinený pekáč. Po uznaní reklamácie sme mu poslali nový, ktorý sa počas prepravy opäť rozbil...a proces mohol začať odznova. |
| Kuriérska spoločnosť počas doručovania stratila časť zásielky. Keď sme posielali danú položku ešte raz, opätovne ju stratili. 😊 |
Protechshop.sk © 2013-2024